和客戶交流的過程就是彼此進步的過程
常州聚矽化工的朱總提著一根搪瓷的錨式攪拌桿最近突然出現在公司。原來，他最近正在對自己的攪拌設備進行改造，首當其沖的就是這個搪瓷的小型錨式攪拌桿，因為他們在生產過程中發現這樣的錨式攪拌桿的使用效果達不到質量要求，能耗高，工效也慢，于是決心搞技改。經過調研，他們了解到我們的優勢就是提供這樣的技術改進，所以沒有提前預約就直接帶著設備過來了。
我們進行了認真但非常簡短的交流后，幫朱總確定了這臺搪瓷小型錨式攪拌機的技改方案，并承諾3天內完成交貨。
知道朱總也是個化工行業的土專家，非常喜歡鉆研，他從東北一家大型企業工作十多年南下創業，多年來一直從事化工行業，有著豐富的實戰經驗。我們肯定也不放過這樣難得的大交流學習機會，正好樣品間有一套我們新開發的適合于搪瓷反應釜配套使用的機械密封攪拌機的樣機，我們主動提出讓朱總對這臺產品挑挑毛病，出些點子，朱總非常直爽，在仔細看過后，當即挑出的一個毛病—“樣機機座的內表面油漆，（銹皮）處理的不夠干凈，存在開裂的跡象”。
而且他給同時給我們提了個“點子”：幫他“研發一種同軸、同時雙速的攪拌機，達到既可高速分散，又可中低速攪拌的工藝目的”。我們覺得這個點子非常好，當即和朱總約定立項研發，計劃一個月內造出這款小型同軸雙速攪拌機的的樣機。
公司開發和研制的很多產品都是在這樣和客戶的交流溝通中產生的創意，很多時候都是客戶主動來找我們希望我們根據他們的要求進行設備改造或開發，看似是我們幫客戶解決實際問題，但其實通過這樣的方式也成就和豐滿了我們公司的產品線，公司的很多新品的包括專利產品都是這樣研發的的，特別在這些過程中，能像朱總這樣在化工行業多年的專家經常給我們的產品提出改進建議，讓我們受益匪淺，這樣經常和客戶多溝通交流的過程就是我們和客戶彼此進步的過程！
（中實三水科技公司動態www.chaste.cn）
【相關文章】
