廣東惠州客戶氣動(dòng)升降分散機(jī)為何工作不正常？
今年7月，廣東惠州的客戶一次買(mǎi)了我們5臺(tái)2種類型的分散機(jī)，其中有3臺(tái)氣動(dòng)升降分散機(jī)。用于新建企業(yè)的油漆涂料分散攪拌，目前液壓升降分散機(jī)的功能比較穩(wěn)定，但氣動(dòng)升降分散機(jī)工作不是很正常。
氣動(dòng)升降分散機(jī)是把分散機(jī)結(jié)合公司的升降機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)原理并不復(fù)雜，客戶出現(xiàn)這樣的反饋是我們沒(méi)有想到的，為了掌握第一手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找到問(wèn)題，近日，我們特意委派生產(chǎn)部長(zhǎng)去廣東惠州做售后技術(shù)服務(wù)。
經(jīng)過(guò)檢查和實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，主要是手動(dòng)閥放在不同位置的時(shí)候會(huì)串氣，導(dǎo)致升降機(jī)構(gòu)不能穩(wěn)定工作。造成這種情況的主要原因是因?yàn)椋嚎蛻羰切陆◤S，沒(méi)有使用穩(wěn)定性好的大儲(chǔ)氣罐，采用的是空壓機(jī)供氣，而且空壓機(jī)經(jīng)常同時(shí)給幾個(gè)地方同時(shí)使用，這樣造成氣量小，供給不足造成氣動(dòng)升降分散機(jī)升降過(guò)程不穩(wěn)定。
造成這樣的情況我們有一定的責(zé)任，是下單前和客戶的溝通不充分，沒(méi)有充分考慮到出現(xiàn)上述的供氣不足的情況，而客戶方面自然也沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題解決起來(lái)難度不是很大，有2種方法：一是直接換大儲(chǔ)氣罐，如果這個(gè)達(dá)不到條件，二是可以通過(guò)更換更大點(diǎn)的氣缸來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
這個(gè)案例給我們的啟示還是很大的：
1.在銷(xiāo)售之前要充分考慮各種可能的工況，提醒客戶在配置上留有余地；
2. 常到現(xiàn)場(chǎng)深入了解產(chǎn)品的應(yīng)用狀況：我們的產(chǎn)品多是非標(biāo)設(shè)備，小批量單件生產(chǎn)的色彩很濃，無(wú)論是設(shè)計(jì)還是制造環(huán)節(jié)，都不可避免存在一些不足，我們安排經(jīng)驗(yàn)豐富的人員深入到客戶的使用現(xiàn)場(chǎng)去了解產(chǎn)品的使用情況，針對(duì)產(chǎn)品在應(yīng)用當(dāng)中存在不足的具體情況會(huì)有一個(gè)非常直觀真實(shí)的了解，能迅速將存在問(wèn)題了解到并盡可能立即排除問(wèn)題。
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